Vanliga frågor

Betala

Vilka betalningsmetoder accepterar du?

Vi accepterar olika betalningsmetoder inklusive kreditkort, betalkort. Mer. Du kan se tillgängliga betalningsalternativ på kassasidan.

Varför avvisades min betalning?

Betalningar kan avvisas av olika anledningar, som felaktig kreditkortsinformation, otillräckliga medel eller betalningsproblem. Se till att betalningsinformationen du anger är korrekt eller kontakta din betalningsleverantör för att lösa problemet.

Hur kan jag få en faktura?

Du kan begära en faktura i kassan, så skickar vi den till dig via e-post.

Erbjuder ni postförskottsbetalningsalternativ?

Vi erbjuder inte postförskott. Du måste använda onlinebetalningsmetoder när du gör en beställning.

Finns det möjlighet att ange en rabattkod eller presentkort?

Ja, om du har en rabattkod eller presentkort kan du ange relevant information på kassasidan för att få rabatter.

Är betalning säker?

Vi vidtar flera åtgärder för att säkerställa säkerheten för betalningar, inklusive krypteringsteknik och betalningshantering i enlighet med PCI-standarder.

Hur kan jag få en orderbekräftelse efter att ha gjort en betalning?

Du kommer att få en orderbekräftelse via e-post direkt efter en lyckad betalning, med detaljerad orderinformation.

Hur kan jag begära återbetalning?

Om du behöver en återbetalning, vänligen kontakta vårt kundsupportteam och ange orderinformation. Vi hjälper dig att behandla begäranden om återbetalning i enlighet med vår återbetalningspolicy.

Hur kan jag se min beställningshistorik efter att ha gjort en betalning?

Logga in på ditt konto och gå till sidan "Mitt konto". I avsnittet orderhistorik kan du se betalningsinformation och orderstatus för tidigare beställningar.

Frakt

Vad är fraktpolicyn?

Fri frakt i USA och Australien.
Länder som vi kan skicka med DDP (Leveransavgift betald) Metod, det kräver inte att du gör tullklarering och inga tullar för dig.

• USA – UPS Express (förutom Alaska och Hawaii)
• Storbritannien – Lokal DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Landlistor över Europas DDP-metod: Tyskland, Belgien, Luxemburg, Nederländerna, Tjeckien, Polen, Kroatien, Slovakien, Slovenien, Finland, Danmark, Sverige, Österrike, Frankrike, Italien, Ungern, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Grekland, Irland, Portugal, Spanien.

Försändelser till europeiska länder utom Storbritannien kommer att godkännas i Tyskland och skickas till andra europeiska länder från Tyskland.

• UAE (endast Dubai)
• Sydafrika
• Vietnam
• Västra Malaysia (expcet Kalimantan Island)

Andra länder
Förutom dessa länders lista ovan måste du göra det göra tullklarering och betala avgifter När paketet anlände till din tull, angående hur mycket skatt du behöver betala, vänligen fråga lokala tullmyndigheter för detaljer.

Din tull kan kräva att du tillhandahåller företagslicens för. (om någon)

Finns fri frakt tillgänglig?

Fri frakt är tillgänglig i USA och Australien.

Hur beräknas fraktkostnaderna?

Fraktkostnader beräknas vanligtvis baserat på varans vikt, leveransdestination och vald fraktmetod. Du kan se fraktkostnader i kassan.

Vad ska jag göra om mitt paket tappas bort eller försenas?

Om ditt paket försvinner eller blir kraftigt försenat, vänligen kontakta vårt kundsupportteam. Vi kommer att undersöka och hjälpa till med att lösa problemet.

Hur spårar jag min beställning?

Du kan spåra din beställning genom att logga in på ditt konto och gå till avsnittet "Beställningshistorik". Vi skickar även orderspårningsinformation via e-post.

Behöver jag betala tullavgifter?

För närvarande krävs inte, förutom Kanada och Danmark.

Vad är den beräknade leveranstiden?

Beroende på produkt är ledtiden 1-5 dagar och leveranstiden är 7-15 dagar.

Säkerhet

Hur säkerställer man webbplatsens säkerhet?

Vi använder flera säkerhetslager för att skydda dina data och transaktioner, inklusive datakryptering, brandväggar och regelbundna säkerhetsrevisioner.

Hur skyddas min personliga information?

Vi följer vår integritetspolicy strikt och kommer inte att sälja eller dela din personliga information. Din information används endast för orderhantering och för att ge kundsupport.

Är betalningsinformation säker?

Vi använder ett säkert betalningssystem som är PCI-kompatibelt för att hålla din betalningsinformation säker.

Hur skapar man ett starkt lösenord?

För att skapa ett starkt lösenord krävs en kombination av bokstäver, siffror och specialtecken, och undvik lätt gissningsbar information som födelsedagar. Att byta lösenord regelbundet är också ett sätt att öka säkerheten.

Hur verifierar man äktheten av en webbplats?

Kontrollera webbplatsens URL för att se till att den matchar den officiella webbplatsen. Leta också efter ett SSL-certifikat, som bör indikera att webbplatsen är säker.

Hur rapporterar jag misstänkt aktivitet?

Om du stöter på någon misstänkt aktivitet eller säkerhetsproblem, vänligen kontakta vår kundsupport omedelbart. Vi kommer att undersöka och vidta nödvändiga åtgärder.

Finns det åtgärder mot nätfiske?

Ja, vi har implementerat åtgärder mot nätfiske för att förhindra bedräglig aktivitet på skadliga webbplatser och e-postmeddelanden.

returnera varorna

Jag skulle vilja ändra varan jag beställde. vad ska jag göra?

You can modify your order until 11:00pm (PDT -7 GMT) on the day you place your order. Please contact us at ryanmoziyi@gmail.com to request changes.

Hur returnerar jag en produkt?

Vi har en 15-dagars returpolicy som gör att du kan begära en retur inom 15 dagar efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter fästa och i originalförpackningen. Du behöver också ett kvitto eller köpbevis.

To initiate a return, please contact us at ryanmoziyi@gmail.com. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items returned to us without prior return request will not be accepted.

If you have any questions about your return, please feel free to contact us at ryanmoziyi@gmail.com