FAQs

Zahlen

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, Debitkarte usw. Sie können die verfügbaren Zahlungsoptionen auf der Checkout-Seite anzeigen.

Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?

Zahlungen können aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden, z. B. aufgrund falscher Kreditkarteninformationen, unzureichender Deckung oder Zahlungsproblemen. Bitte stellen Sie sicher, dass die von Ihnen angegebenen Zahlungsinformationen korrekt sind, oder wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, um das Problem zu lösen.

Wie kann ich eine Rechnung erhalten?

Sie können beim Bezahlvorgang eine Rechnung anfordern, die wir Ihnen dann per E-Mail zusenden.

Bieten Sie die Zahlungsmöglichkeit per Nachnahme an?

Wir bieten keine Nachnahme an. Bei der Bestellung müssen Sie Online-Zahlungsmethoden nutzen.

Gibt es die Möglichkeit, einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte einzugeben?

Ja, wenn Sie einen Rabattcode oder eine Geschenkkarte haben, können Sie die entsprechenden Informationen auf der Checkout-Seite eingeben, um Rabatte zu erhalten.

Ist die Zahlung sicher?

Wir ergreifen zahlreiche Maßnahmen, um die Sicherheit von Zahlungen zu gewährleisten, darunter Verschlüsselungstechnologie und eine Zahlungsabwicklung gemäß PCI-Standards.

Wie erhalte ich nach erfolgter Zahlung eine Bestellbestätigung?

Sie erhalten unmittelbar nach erfolgreicher Zahlung eine Bestellbestätigung per E-Mail mit detaillierten Bestellinformationen.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, wenden Sie sich bitte unter Angabe der Bestelldetails an unseren Kundendienst. Wir unterstützen Sie bei der Bearbeitung von Rückerstattungsanträgen gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Wie kann ich nach einer Zahlung meine Bestellhistorie einsehen?

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und gehen Sie zur Seite „Mein Konto“. Im Abschnitt „Bestellverlauf“ können Sie Zahlungsinformationen und den Bestellstatus für vergangene Bestellungen anzeigen.

Versand

Wie lauten die Versandbedingungen?

Kostenloser Versand in den USA und Australien.
Länder, in die wir versenden können DDP (Lieferung verzollt) Methode, bei der Sie keine Zollabfertigung durchführen müssen und keine Zölle für Sie anfallen.

• USA – UPS Express (außer Alaska und Hawaii)
• Großbritannien – Lokaler DPD Express
• Europa – UPS Express/ DPD Express/ DHL Express

Länderlisten Europa DDP-Methode: Deutschland, Belgien, Luxemburg, Niederlande, Tschechische Republik, Polen, Kroatien, Slowakei, Slowenien, Finnland, Dänemark, Schweden, Österreich, Frankreich, Italien, Ungarn, Bulgarien, Litauen, Estland, Lettland, Griechenland, Irland, Portugal, Spanien.

Sendungen in europäische Länder außer Großbritannien werden in Deutschland abgefertigt und von Deutschland aus in andere europäische Länder versendet.

• Vereinigte Arabische Emirate (nur Dubai)
• Südafrika
• Vietnam
• West-Malaysia (außer der Insel Kalimantan)

Andere Länder
Außer den oben aufgeführten Ländern müssen Sie Zollabfertigung durchführen Und Zölle zahlen Wenn das Paket bei Ihrem Zoll angekommen ist, fragen Sie bitte beim örtlichen Zoll nach Einzelheiten, wie viel Steuer Sie zahlen müssen.

Ihr Zoll kann von Ihnen verlangen, Geschäftslizenz zu. (wenn überhaupt)

Ist kostenloser Versand verfügbar?

Kostenloser Versand ist in den USA und Australien verfügbar.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden in der Regel auf der Grundlage des Gewichtes des Artikels, des Versandziels und der ausgewählten Versandart berechnet. Die Versandkosten können Sie an der Kasse einsehen.

Was soll ich tun, wenn mein Paket verloren geht oder verspätet ist?

Wenn Ihr Paket verloren geht oder sich stark verspätet, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Wir werden das Problem untersuchen und bei der Lösung helfen.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung verfolgen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den Abschnitt „Bestellverlauf“ aufrufen. Wir senden Ihnen außerdem Informationen zur Bestellverfolgung per E-Mail.

Muss ich Zollgebühren zahlen?

Derzeit nicht erforderlich, außer für Kanada und Dänemark.

Wie lange dauert die Lieferung voraussichtlich?

Je nach Produkt beträgt die Lieferzeit 1-5 Tage und die Versandzeit 7-15 Tage.

Sicherheit

Wie gewährleistet man die Website-Sicherheit?

Wir verwenden mehrere Sicherheitsebenen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen, darunter Datenverschlüsselung, Firewalls und regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?

Wir halten uns strikt an unsere Datenschutzrichtlinien und werden Ihre persönlichen Daten weder verkaufen noch weitergeben. Ihre Daten werden nur zur Auftragsabwicklung und zur Bereitstellung von Kundensupport verwendet.

Sind Zahlungsinformationen sicher?

Wir verwenden ein sicheres, PCI-konformes Zahlungsabwicklungssystem, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wie erstelle ich ein sicheres Passwort?

Um ein sicheres Passwort zu erstellen, müssen Sie eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen verwenden und leicht zu erratende Informationen wie Geburtstage vermeiden. Auch die regelmäßige Änderung Ihres Passwortes erhöht die Sicherheit.

Wie kann man die Authentizität einer Website überprüfen?

Überprüfen Sie die URL der Website, um sicherzustellen, dass sie mit der offiziellen Website übereinstimmt. Suchen Sie außerdem nach einem SSL-Zertifikat, das anzeigen sollte, dass die Website sicher ist.

Wie melde ich verdächtige Aktivitäten?

Wenn Sie auf verdächtige Aktivitäten oder Sicherheitsprobleme stoßen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Wir werden die Angelegenheit untersuchen und die erforderlichen Maßnahmen ergreifen.

Gibt es Maßnahmen gegen Phishing?

Ja, wir haben Anti-Phishing-Maßnahmen implementiert, um betrügerische Aktivitäten auf bösartigen Websites und in bösartigen E-Mails zu verhindern.

die Ware zurückschicken

Ich möchte den von mir bestellten Artikel ändern. was soll ich machen?

You can modify your order until 11:00pm (PDT -7 GMT) on the day you place your order. Please contact us at ryanmoziyi@gmail.com to request changes.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wir haben ein 15-tägiges Rückgaberecht, das es Ihnen ermöglicht, innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg.

To initiate a return, please contact us at ryanmoziyi@gmail.com. If your return is accepted, we will provide you with a return shipping label and instructions on how and where to send your package. Items returned to us without prior return request will not be accepted.

If you have any questions about your return, please feel free to contact us at ryanmoziyi@gmail.com